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Communication avec les intervenants
 
La communication avec les parties prenantes est indispensable à l'exercice de la RSE. En tant qu'entreprise citoyenne, Delta communique efficacement avec les parties prenantes dans le but de comprendre leur attentes et d'y répondre dans les meilleurs délais. Pour communiquer avec les parties prenantes, Delta a mis en place les mécanismes de communication suivants. Les principaux intérêts de la partie prenante sont identifiés par le biais d'analyses de matérialité dans le but de prendre les mesures nécessaires et d'améliorer la divulgation de nos informations.

Identification des parties prenantes

Les parties prenantes des activités de Delta incluent les clients, les fournisseurs, les investisseurs (actionnaires), les organisations gouvernementales, les localités, les médias, les associations industrielles, les organisations à but non lucratif, ainsi que les employés et institutions de recherche. Le Conseil RSE de Delta s'est inspiré des tendances internationales du développement durable et des besoins commerciaux des entreprises pour définir les principales parties prenantes que sont les employés, les clients, les fournisseurs, les investisseurs (actionnaires) et les localités.

Enjeux et intérêts des parties prenantes

Delta analyse les enjeux liés au développement durable en fonction des lignes directrices de la version G4 du Global Reporting Initiative (GRI G4), selon le processus décrit ci-dessous :

Étape 1: Établir la liste des enjeux liés au développement durable dans le cadre de l'activité de Delta. La plupart d'entre eux sont intrinsèquement liés aux lignes directrices du GRI G4. Nous nous référons ensuite à l'indice de durabilité Dow Jones (DJSI), au Projet de divulgation des émissions de carbone (CDP) ainsi qu'à d'autres évaluations de la durabilité internationale afin d'isoler 17 enjeux à approfondir.

Étape 2: Cerner les limites de ces enjeux, notamment les limites opérationnelles et liées aux sites de R&D et de production, afin de définir les limites matérielles à l'échelle opérationnelle, selon l'impact des enjeux.

Étape 3: Effectuer un sondage auprès des parties prenantes afin de prendre connaissance des enjeux qu'elles ciblent. Les principales parties prenantes de Delta sont les employés, les clients, les fournisseurs, les investisseurs et les localités. Lors du dernier sondage, 1 ou 2 employés issus des principales unités commerciales de chacun des sites d'opération ont été invités en tant que représentants de leur catégorie. Entre 10 et 25 représentants de chacune des catégories ont été invités à exprimer leurs opinions en tant que parties prenantes externes. Le taux de réponse du sondage était de 60 % ou plus.

Étape 4: Les représentants du groupe de travail du comité de RSE évaluent l'impact de chaque enjeu sur l'activité de Delta en procédant à un examen rigoureux des questionnaires.

Étape 5: Les enjeux sont classés selon trois niveaux de priorité (élevée, moyenne ou faible), en fonction du degré d'intérêt des parties prenantes et de l'impact de ces enjeux sur les opérations. Les principaux enjeux pour les parties prenantes et la Société sont définis et présentés dans le Rapport sur la Responsabilité sociale d'entreprise et servent à établir les nouveaux objectifs de RSE.

Enjeux et intérêts des parties prenantes

 
Résultats de l'analyse de matérialité des parties prenantes
 
 
 
 
 
Le résultat de l'analyse de matérialité selon les parties prenantes a montré que les sept enjeux les plus importants aux yeux des parties prenantes incluent : la gestion d'entreprise, l'innovation en R&D, la gestion de marque, la politique environnementale et les systèmes de gestion, les pratiques écologiques, les droits humains des travailleurs et la santé et la sécurité au travail.
 
 
 
 
 
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