Datenschutzrichtlinien von Delta Electronics für Kunden
Ziel
Wir sind dazu verpflichtet, die Privatsphäre der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen, die Sie als unsere Kunden betreffen („Sie“ oder „Kunden“), zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie für Kunden (diese „Richtlinie“) erklären wir:
• welche Informationen wir von Ihnen erfassen
• wie wir diese Informationen verwenden und
• wie Sie auf diese Informationen zugreifen können oder diese aktualisieren oder entfernen können.
Die Gültigkeit dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für Ihre personenbezogenen Daten und für die Nutzung dieser personenbezogenen Daten in jeglicher Form - ob mündlich, elektronisch oder schriftlich.
Diese Richtlinie verleiht der Datenschutzverpflichtung von Delta Electronics Wirkung und wurde von allen getrennten und eigenständigen juristischen Personen, die Dienstleistungen für verschiedene juristische Personen von Delta Electronics verwalten, betreiben, konzessionieren, besitzen und/oder anbieten, übernommen. Diese juristischen Personen umfassen Delta Electronics (Netherlands) B.V. und deren direkte und indirekte Tochterunternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Delta Electronics (Switzerland) A.G., Delta Solutions (Finland) Oy, Delta Electronics (France) S.A., Delta Solutions (Poland) Sp.z.o.o., Delta Electronics (Czech Republic) spol.s.r.o., Delta Electronics Solutions (Spain), S.L., Delta Electronics (Italy) S.r.l., Delta Electronics Europe Limited und alle anderen getrennten und eigenständigen juristischen Personen, welche die einzelnen Immobilien von Delta Electronics weltweit besitzen. Referenzen auf „Delta Electronics“, „Wir“ und „Unser“ in dieser Richtlinie beziehen sich gemeinsam, je nach Kontext, auf diese getrennten und eigenständigen juristischen Personen. Dies gilt auch für die juristische Person, mit der Sie eine Kundenbeziehung führen oder führen können.
Informationen, die wir sammeln
Wir sammeln hauptsächlich Informationen von Ihrer Visitenkarte und Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihnen Newsletter, technische Unterstützung, Anwendungsdienste (Apps), Werbeaktivitäten, Veranstaltungen und Produktinformationen zur Verfügung zu stellen.
Wir sammeln Informationen wie folgt, einschließlich der Geräteinformation:
•Informationen, welche wir von Ihnen erhalten: Bei Anmeldung zu unseren Newslettern, beim Ausfüllen von Kontakt-Formularen oder bei der Registrierung einzelner Anwendungen von Delta erhalten wir von Ihnen personenbezogene Daten wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Email Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Geschäftsadresse und andere.
•Einzigartige Anwendungen. Bestimmte Dienstleistungen (wie zum Beispiel EV-Ladegeräte, UPS, PV-Wechselrichter-Vor-Ort-Überwachung, Wartung und Kontrollsysteme oder andere von Delta Electronics verkaufte Produkte) benötigen Ihre personenbezogenen Daten, um ein Benutzerkonto einzurichten.
• Standortinformation. Wenn Sie sich bei unserer einzigartigen Anwendung anmelden, können wir Informationen über den aktuellen Standort unseres Produkts erheben und verarbeiten, um Dienstleistungen wie EV-Ladegeräte, UPS oder PV-Wechselrichter-Vor-Ort-Überwachungen durchführen zu können. Wir verwenden verschiedene Technologien, um den Standort zu ermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IP-Adressen, GPS und andere Sensoren, die aktuell von Delta Electronics verkauft werden oder verkauft werden sollen. Diese können uns mit Informationen versorgen, damit wir uns auf die richtige Maschine konzentrieren können und korrekte Stromverbrauchsdaten und die richtigen Maschinenarbeitsbedingungen schaffen können.
• Log-Informationen. Wenn Sie unsere Dienstleistungen in einigen einzigartigen Anwendungen nutzen, sammeln und speichern wir automatisch gewisse Informationen in Server-Logs. Diese beinhalten u. a. (aber sind nicht darauf beschränkt):
- Details darüber, wie Sie unsere Anwendungen genutzt haben
- Telefonie-Log-Informationen wie die Telefonnummer, Uhrzeit und Datum der Anrufe, Dauer der Anrufe, Routinginformationen und Art der Anrufe
- Internetprotokolladresse
- Uhrzeit und Datum Ihrer Anmeldung und
- Geräteinformation, einschließlich der Hard- und Softwareeinstellungen.
Verwendung der gesammelten Informationen
Die von Ihnen gesammelten Informationen werden ausschließlich für das Anbieten von Dienstleistungen auf Ihren Wunsch hin verwendet. Diese Dienstleistungen beinhalten, ohne Einschränkung, das Anbieten von Newslettern, Werbeaktivitäten, Produktinformationen (wenn Sie den Newsletter abonnieren), technische Unterstützung bei der Verwendung unserer Produkte, Reparatur- und Ersatzleistungen, und/oder das Anbieten von Produktanwendungs- und Backoffice-Management-Services, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Überwachung vor Ort, Wartung und Kontrollleistungen unserer Produkte (wenn Sie sich bei einer einzigartige Anwendung anmelden).
Wir werden Sie um Ihre Einwilligung bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bitten, bevor Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Datentransfer
Wie die meisten internationalen Unternehmen haben wir bestimmte Aspekte unserer Datenverarbeitung und -verwaltung im Einklang mit den geltenden Gesetzen zentralisiert, um uns ein besseres Führen unserer Geschäfte zu ermöglichen. Diese Zentralisierung kann zum Transfer von personenbezogenen Daten von einem zum anderen Land führen. Zum Beispiel werden einige Sie betreffenden personenbezogenen Daten an Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere in die Vereinigten Staaten von Amerika, übermittelt und dort verarbeitet.
Alle an die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelten Daten werden von Prozessoren verarbeitet, die vom Handelsministerium der Vereinigten Staaten von Amerika darauf geprüft wurden, ob sie für einen angemessenen Datenschutz sorgen. Dieser Datenschutz muss auf der gleichen Ebene wie die Europäischen Standards auf der Grundlage des EU-US-Datenschutzschilds mit Wirkung zum 1. August 2016 erfolgen.
Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (ausschließlich für einzigartige Anwendungen)
Alle Anträge auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden. Wir können per E-Mail oder mittels einer anderen geeigneten Methode auf Ihren Antrag antworten.
Wir können Anträge, die sich in unangemessener Weise wiederholen, unverhältnismäßigen technischen Aufwand erfordern oder die Privatsphäre von Anderen verletzten, ablehnen.
Wir antworten kostenlos auf Ihren Antrag auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie auf Ihren Antrag auf deren Anpassung, außer dieser Zugriff oder diese Anpassung erfordern einen unangemessenen Aufwand. Falls diese aus Garantiegründen, für Unterstützung und Wartung oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen benötigt werden, können wir Ihre personenbezogenen Daten in unserem Backup-System aufbewahren. Dies ist möglich, nachdem Sie Daten auf eine Weise, die Daten vor zufälliger oder absichtlicher Zerstörung oder Verwendung schützt, gelöscht haben.
Jedes Mal, wenn Sie unsere einzigartigen Anwendungen beantragen, um zum Beispiel Überwachung vor Ort, Wartung und Kontrolle unserer Produkte durchzuführen, stellen wir Ihnen eine separate Kontaktperson/Kontaktdaten zur Verfügung, um Ihr Konto zu verwalten. Wir müssen diese Kontoinformation für berechtigte Geschäftszwecke und für rechtliche Zwecke aufbewahren. Bei der Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Ihrem Antrag Folge leisten.
Aktualisierung, Berichtigung und Löschen Ihrer personenbezogenen Daten
Für den Fall, dass Sie den Anforderungen des Artikel 36 Paragraph 1 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gerecht werden, können Sie die Änderung oder das Löschen der sich in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten wie folgt beantragen:
• Per E-Mail. Sie können uns eine E-Mail an security@deltaww.com senden. Wenn Sie einen Antrag per E-Mail versenden, achten Sie bitte darauf, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihrer Visitenkarte einschließlich Ihres vollen Namens, dem Geschäftsnamen und der beruflichen Position anzugeben, damit wir Ihre Identität und die personenbezogenen Daten in unserem Besitz prüfen können. Wir können keine Daten preisgeben, zu deren Erhalt Sie gemäß den geltenden Gesetzen nicht berechtigt sind (z.B. aufschlussreiche Informationen über Daten von anderen Personen).
• Klicken auf den „Abbestellen“-Link. Wenn Sie Newsletter von uns abonnieren, können Sie das „Abmelden“-Symbol am letzten Absatz des Newsletters finden. Klicken Sie auf das „Abmelden“-Symbol und Sie werden auf den Abmeldelink weitergeleitet. Sobald Sie sich abgemeldet haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank löschen. Sollten Sie Ihre personenbezogenen Daten ändern wollen, bitten wir Sie darum, uns eine detaillierte E-Mail, wie im vorherigen Absatz „Per E-Mail“ beschrieben, zu schicken.
Bevor wir Ihrem Antrag Folge leisten, müssen wir notwendigerweise Ihre Identität überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich die Person sind, die Sie vorgeben zu sein. Wenn wir begründete Zweifel haben, dass dies nicht der Fall ist, werden wir Ihren Antrag direkt ablehnen. Wenn wir Ihren Antrag akzeptieren, ist die Handlung, die wir für das Erfüllen Ihres Antrags durchführen, meistens kostenlos. Jedoch behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr zu berechnen, falls wir feststellen, dass Ihr Antragsverhalten eine Belästigung ist (eine unbegründete, ungewollte und lästige Handlung). Diese Gebühr beträgt 22,50 € und zwar jedes Mal für jeden Antrag ab dem Moment, in dem Ihr belästigendes Verhalten beginnt. Wir werden Sie in einer gesonderten Benachrichtigung über die genaue Zahlungsmethode informieren. Um diesen unbegründeten und lästigen Antrag zu unterbinden, werden wir keine Maßnahmen ergreifen, bevor wir tatsächlich den passenden Betrag von Ihnen erhalten haben. Dieser Betrag kann in dem gemäß dem geltenden Recht gestatteten Umfang variieren. Wenn Sie mehr als einen Antrag in rascher Abfolge stellen, können wir auf Ihren nachfolgenden Antrag reagieren, indem wir Bezug auf unsere vorherige Antwort nehmen und nur Punkte identifizieren, die materiell geändert wurden.
Sie können einen Antrag auf die Berichtigung, das Löschen oder das Beenden der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Besitz aus berechtigten Gründen stellen, indem Sie uns eine E-Mail an die oben genannte Adresse schicken. Wenn wir zustimmen, dass die Informationen falsch sind oder, dass die Verarbeitung beendet werden sollte, werden wir die Daten löschen oder berichtigen. Wenn wir nicht zustimmen, dass die Daten falsch sind, werden wir Ihnen dies mitteilen und festhalten, dass Sie die Informationen in der entsprechenden Datei/den entsprechenden Dateien als inkorrekt betrachten.
Teilen der personenbezogenen Daten
Wir teilen personenbezogene Daten nicht mit Dritten, die nicht Teil von Delta Electronics sind, außer es liegt einer der nachstehenden Umstände vor:
• Mit unseren Servicepartnern Unsere Servicepartner können für uns Dienstleistungen erbringen. Wir müssen Ihre angegebenen persönlichen Daten mit Ihnen teilen, um Ihnen die in Abschnitt 4 aufgeführten Dienstleistungen zu erbringen.
Im Fall von einzigartigen Anwendungen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten mit den Softwareentwicklern/Kundenbetreuern teilen, um Ihr Konto einzurichten.<> • Mit unseren verbundenen Unternehmen/Tochtergesellschaften Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften oder an andere vertrauensvolle Unternehmen oder Personen übermitteln, um Ihre personenbezogenen Daten für uns zu verarbeiten oder zu speichern.
• Aus gesetzlichen Gründen Wir werden Ihre personenbezogenen Daten mit Unternehmen, Organisationen oder Personen außerhalb von Delta Electronics teilen, wenn wir in gutem Glauben der Ansicht sind, dass der Zugriff auf diese Informationen, ihre Verwendung, Speicherung oder Offenlegung notwendig sind, um:
- geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren oder durchsetzbare behördliche Anforderungen einzuhalten
- unsere Dienstleistungen zu vollstrecken, einschließlich der Untersuchung potentieller Verstöße
- mögliche Betrügereien, eine Verletzung der Sicherheitsvorschriften oder technische Probleme zu entdecken oder zu verhindern und
- uns vor der Beeinträchtigung unserer Rechte, unseres Eigentums oder unseres Datenschutzes oder die öffentliche Sicherheit/die Sicherheit eines anderen Nutzers zu schützen.
Informationssicherheit
Wir arbeiten hart daran, Ihre personenbezogenen Daten vor unautorisiertem Zugriff, Veränderungen, Offenlegung oder Zerstörung der Informationen in unserem Besitz zu schützen. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf unsere Angestellten, Auftragnehmer und Servicepartner, die diese erhalten müssen, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen oder diese zu verarbeiten. Wir beschützen Ihre personenbezogenen Daten auf die gleiche Weise, wie wir auch unsere vor Hacking, rechtswidriger Offenlegung und vorsätzlichem Diebstahl durch Dritte schützen. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten solange auf, bis Sie sich von unserem Newsletter abmelden oder sobald wir Ihren Antrag auf Entfernung schriftlich per E-Mail erhalten haben.
Wann und in welcher Weise diese Richtlinie gilt
Diese Richtlinie gilt für die in Abschnitt 4 von Delta Electronics und deren Tochtergesellschaften sowie deren verbundene Unternehmen angebotenen Dienstleistungen. Diese Richtlinie bezieht sich nicht auf die Geschäftspraktiken anderer Unternehmen und Organisationen, die für unsere Dienstleistungen werben.
Änderungen
Unsere Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung einschränken. Wir werden alle Änderungen im Newsletter veröffentlichen und wenn die Änderungen wesentlich sind, werden wir eine Mitteilung oder eine Ankündigung auf unserer Produkt-Webseite oder durch eine gesonderte E-Mail machen.
Datum des Inkrafttretens: 25. Mai 2018