Situazione

Uno dei leader globali nel settore delle telecomunicazioni - fornitore di broadband e di reti mobile - ha deciso di investire nei suoi laboratori di test. L’obiettivo era quello di ammodernare ed estendere ai suoi siti di R&D l’hardware e il software delle reti di accesso broadband, inclusi numerosi laboratori dedicati, localizzati in diversi edifici nel campus della sede.

Grazie alla lunga storia di collaborazione con questa azienda, a Delta è stata offerta una posizione di partecipazione fin dalle prime fasi. Il management dei laboratori e il team Delta hanno negoziato le specifiche preliminari in un’atmosfera propositiva. Le quotazioni di budget tecniche e commerciali sono state fornite molto in anticipo rispetto al lancio ufficiale del progetto.

Soluzione

Durante la fase del progetto di costruzione dell’infrastruttura, il cliente e la sua principale società di consulenza ingegneristica hanno scoperto un grosso problema – lo spazio disponibile si è infatti rivelato molto limitato, diventando un fattore critico. Ciò, naturalmente, ha cambiato la natura del progetto, che da normale attività è diventato critico. Il livello di servizio e la capacità di fornitura dei Vendor di soluzioni di Power DC sono diventati i criteri principali di selezione, perché il lavoro di modifica dell’infrastruttura dei laboratori era già in corso e i programmi di avviamento dei siti erano ormai stabiliti.

In fase di riprogettazione, Delta Finland stava lavorando in team con il corretto livello di priorità necessario per risolvere i problemi del cliente. L’ingegneria FAE, CSC e di Sistema collaboravano a stretto contatto con le vendite per fornire le soluzioni tecniche migliori basate sul nostro modulo Raddrizzatore da 6kW e sulla piattaforma di prodotto CabD. E’ stato necessario sostituire i sistemi DPS4000B-48 originalmente indicati per migliorare la densità di potenza degli armadi e quindi per minimizzare lo spazio al suolo utilizzato. Non appena i leader del progetto sul lato cliente hanno visto le proposte ‘chiavi in mano’ complete descritte e quotate, hanno confermato che avrebbero assegnato l’ordine a Delta.

Poiché i tempi del cliente era incredibilmente ristretti, Delta ha preso l’iniziativa di avviare un processo interno di fornitura dell’ordine tenendo presenti le date di avviamento in ogni sito. In questa fase è stata determinante una straordinaria capacità organizzativa e il team Telecom Power Solutions di Delta Slovacchia ha dimostrato eccellenti attitudine al servizio e flessibilità. Erano necessari sforzi e dedizione, ma Delta era determinata a soddisfare i programmi e le aspettative del Cliente. Tutti i team interessati – il team TPS, il team Operazioni, i team PP, MM, CSC/Evasione degli Ordini, Logistica e il team Operazioni di Wujiang, hanno collaborato per la riuscita.

Contemporaneamente Delta ha lavorato anche sulla fornitura di tutti i materiali necessari per l’installazione e l’avviamento. Il fornitore di batterie selezionato - Exide - ha lavorato egregiamente con consegne tempestive in ogni sito.

Quando gli armadi di potenza erano pronti per la consegna, Delta ha fatto un passo in più, ottimizzando il tempo di trasporto. I sistemi sono stati spediti con camion ‘charter’ direttamente dalla fabbrica Delta in Slovacchia, in modo che non venissero perduti dei giorni a causa della logistica.

Quando i sistemi sono stati consegnati, è iniziato il lavoro del team di installazione finlandese. Il team ha lavorato tutto il giorno e anche alcuni fine settimana. L’installazione e l’avviamento di un totale di 13 sistemi, completi di Alimentazione DC, in edifici/siti differenti, sono stati conclusi in 4 settimane e, soprattutto, entro il termine fissato. Il cliente ha potuto passare ai suoi dispositivi di test critici senza alcuna perdita di tempo.

Conclusione

Nel corso del progetto, Delta ha dimostrato eccellente servizio al cliente e flessibilità. I Team di tutta Europa hanno lavorato insieme per rendere possibile l’esecuzione e la consegna del progetto entro tempi massimi notevolmente brevi. Con questa installazione, Delta ha dimostrato ancora una volta che la vera forza della nostra azienda non è solo fornire prodotti eccellenti, ma risolvere i problemi dei nostri clienti.