Informativa sulla privacy di Delta Electronics per i clienti
Scopo
Delta Electronics si impegna a tutelare la riservatezza delle informazioni personali acquisite dai propri clienti (di seguito definiti "voi" o "i clienti"). Nell'ambito della presente Informativa sulla privacy per i clienti (di seguito definita la presente "Informativa") si descriveranno:
• quali informazioni personali raccogliamo dai clienti;
• in che modo vengono trattate tali informazioni; e
• come i clienti possono accedere, aggiornare o chiedere la cancellazione delle loro informazioni personali.
Applicazione della presente Informativa
La presente Informativa si applica alle informazioni personali dei clienti e a qualunque uso venga fatto delle stesse, sia esso orale, scritto o elettronico.
La presente Informativa dà attuazione all'impegno assunto da Data Electronics di proteggere i dati personali dei clienti ed è stata adottata da tutte le entità legali distinte e indipendenti che gestiscono, conducono, amministrano in franchising, controllano e/o forniscono servizi alle diverse entità di Delta Electronics. Tali entità includono Delta Electronics (Netherlands) B.V., unitamente alle sue controllate in modo diretto o indiretto, tra cui, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, Delta Electronics (Switzerland) A.G., Delta Solutions (Finland) Oy, Delta Electronics (France) S.A., Delta Electronics (Poland) Sp.z.o.o., Delta Electronics (Czech Republic) spol.s.r.o., Delta Electronics Solutions (Spain), S.L., Delta Electronics (Italy)S.r.l., Delta Electronics Europe Limited, e tutte le entità, distinte e indipendenti, che possiedono le diverse proprietà di Delta Electronics in tutto il mondo. Ogni riferimento a "Delta Electronics", "noi", "nostro/a", "nostri/e" e "ci" nel corso della presente Informativa, afferiscono congiuntamente, a seconda del contesto, alle suddette entità legali, distinte e indipendenti, tra cui l'entità con cui i clienti hanno o potrebbero avere rapporti.
Le informazioni che raccogliamo
Delta Electronics acquisisce principalmente le informazioni contenute sul biglietto da visita dei clienti, unitamente alle informazioni fornite dagli stessi clienti, allo scopo di offrire loro la possibilità di ricevere newsletter, assistenza tecnica, applicazioni (app), nonché informazioni su iniziative promozionali, eventi e prodotti.
Raccogliamo le informazioni, tra cui quelle relative ai dispositivi, con le modalità di seguito descritte:
•Informazioni fornite dai clienti. Raccogliamo informazioni personali, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, recapito postale, numero di telefono, ragione sociale, indirizzo aziendale e qualifica professionale, che chiediamo ai clienti di inserire al momento di iscriversi alle nostre newsletter, chiedere assistenza tecnica dal nostro sito web o richiedere applicazioni esclusive o servizi di back-office online;
•Applicazioni esclusive. Informazioni personali necessarie ai fini della configurazione dell'account utente di particolari servizi (ad esempio i sistemi di monitoraggio, manutenzione e controllo locali per caricatori EV, soluzioni UPS e inverter fotovoltaici, o altri prodotti commercializzati da Delta Electronics);
• Informazioni di localizzazione. Quando un cliente sottoscrive la nostra applicazione esclusiva, Delta Electronics potrebbe raccogliere ed elaborare informazioni relative all'effettiva localizzazione dei nostri prodotti allo scopo di fornire servizi di sorveglianza locale con caricatori EV, UPS o inverter fotovoltaici. Ci avvaliamo di diverse tecnologie di localizzazione, per i quali utilizziamo, in via esemplificativa e non esclusiva, indirizzo IP, GPS e altri sensori, che sono attualmente commercializzati, o che lo saranno in futuro, da Delta Electronics, attraverso i quali Delta Electronics potrà acquisire informazioni che ci permetterà di individuare il dispositivo più indicato, elaborare correttamente i dati sui consumi di elettricità e calcolare le condizioni operative del dispositivo per il cliente.
• Informazioni di registro. Quando i nostri clienti utilizzano i nostri servizi nell'ambito di una delle nostre applicazioni esclusive, Delta Electronics acquisisce e archivia una serie di informazioni nei registri dei nostri server. Tali informazioni comprendono, a titolo esemplificativo:
- dati sulle modalità d'uso delle nostre applicazioni da parte del cliente;
- informazioni sul registro telefonico, tra cui numeri di telefono, data e orario delle chiamate, durata delle conversazioni, informazioni di routing o instradamento e tipo di chiamate;
- indirizzo del protocollo internet;
- data e ora di accesso; e
- informazioni sul dispositivo, tra cui impostazioni di hardware e software.
In che modo utilizziamo le informazioni raccolte
Le informazioni che raccogliamo dai clienti sono utilizzate esclusivamente per prestare i servizi da loro richiesti. I servizi comprendono, senza limitazione alcuna, distribuzione di newsletter, attività promozionali, eventi e informazioni sui prodotti (in caso di iscrizione alle nostre newsletter), assistenza tecnica sull'uso dei nostri prodotti, servizi di riparazione e sostituzione e/o app per i nostri prodotti o servizi di back-office, che comprendono, in via esemplificativa e non esclusiva, servizi di monitoraggio, controllo e manutenzione locale per i nostri prodotti (in caso di sottoscrizione alle nostre applicazioni esclusive).
Prima che il cliente sottoscriva i nostri servizi, chiediamo il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali.
Trasferimento dei dati personali
Come gran parte delle società che operano a livello internazionale, Delta Electronics ha centralizzato alcuni aspetti dell'amministrazione e del trattamento dei dati personali, in conformità con le normative vigenti al fine di ottimizzare la gestione della nostra attività. Questo processo di centralizzazione implica il possibile trasferimento di informazioni personali da uno Stato all'altro. Per esempio, alcune informazioni personali che riguardano i clienti saranno trasferite e trattate da server ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e, in particolare, negli Stati Uniti.
Tutte le informazioni personali trasferite negli Stati Uniti sono trattate da soggetti responsabili del trattamento dei dati personali certificati dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti d'America a garanzia di un livello di protezione in materia di riservatezza dei dati personali analogo agli standard UE, in conformità all'accordo denominato "Privacy Shield" sottoscritto tra l'Unione europea e gli Stati Uniti ed entrato in vigore il 1° agosto 2016.
Accesso alle informazioni personali (limitatamente alle applicazioni esclusive)
Tutte le richieste di accesso alle informazioni personali dei clienti devono essere formalizzate per iscritto e trasmesse via e-mail. Delta Electronics potrà rispondere alla richiesta del cliente via e-mail oppure utilizzando un diverso metodo idoneo a tal fine.
Delta Electronics si riserva il diritto di rigettare le richieste che sono ripetute senza motivo ragionevole, che implicano uno sforzo tecnico sproporzionato o che mettono a repentaglio la riservatezza di terzi.
Delta Electronics si impegna a rispondere gratuitamente alle richieste dei clienti di accesso o rettifica dei propri dati personali, salvo laddove tale accesso o correzione non comporti uno sforzo sproporzionato. Se richiesto dai requisiti di garanzia, assistenza, manutenzione o dagli obblighi di legge, Delta Electronics potrebbe conservare le informazioni personali dei clienti nei propri sistemi di back-up, anche dopo che tali informazioni siano state rimosse daisistemi, al fine di garantirne la protezione da uso o distruzione accidentali o malevoli.
Quando un cliente trasmette una richiesta per le applicazioni esclusive (ad esempio, un account per servizi di monitoraggio, manutenzione e controllo locale dei nostri prodotti) Delta Electronics gli fornirà un referente o le informazioni necessarie per l'amministrazione dell'account. Delta Electronics è tenuta a conservare i dati dell'account per fini legali e commerciali legittimi. Quando un cliente aggiorna le proprie informazioni personali, Delta Electronics potrà chiedergli di verificare la propria identità prima di dar seguito alla richiesta.
Aggiornamento, rettifica e rimozione dei dati personali
In conformità ai requisiti previsti dall'Articolo 36, comma 1 del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali (GDPR), il cliente può chiedere che i suoi dati personali in nostro possesso vengano modificati o rimossi utilizzando una delle modalità di seguito descritte.
• E-mail. Il cliente può trasmetterci una simile richiesta via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: security@deltaww.com Quando si trasmette una richiesta via e-mail, è necessario accertarsi di includere le informazioni personali presenti nel proprio biglietto da visita, tra cui nome e cognome, ragione sociale dell'azienda, qualifica professionale, affinché Delta Electronics possa verificarne l'identità e le informazioni personali di cui è in possesso sul cliente. Delta Electronics non può trasmettere informazioni personali che il cliente non è autorizzato a ricevere ai sensi della normativa vigente (es. informazioni che rivelano l'identità di un altro individuo).
• Usando il link "unsubscribe" (cancella iscrizione). Se il cliente ha accettato di ricevere le nostre newsletter, troverà nel paragrafo finale di ogni newsletter un'icona contrassegnata dalla dicitura "unsubscribe" (cancella iscrizione). Facendo clic su tale icona, verrà reindirizzato al link per cancellare l'iscrizione alla newsletter. Una volta cancellata l'iscrizione a una delle nostre newsletter, Delta Electronics provvederà a rimuovere i dati personali del cliente dal nostro database. Se un cliente desidera rettificare i propri dati personali, è pregato di inviarci un'e-mail secondo le modalità descritte nel paragrafo precedente ("E-mail").
Prima di accettare tale richiesta, Delta Electronics provvederà a effettuare tutte le necessarie verifiche sull'identità del cliente, per accertarci che il mittente della richiesta sia effettivamente chi sostiene di essere. Ogniqualvolta Delta Electronics nutra un ragionevole dubbio sul fatto che il richiedente non sia la persona che sostiene di essere, la richiesta verrà automaticamente respinta. Se, viceversa, la richiesta viene accettata, provvederemo a dar seguito alla stessa, in genere a titolo del tutto gratuito. Tuttavia, Delta Electronics si riserva il diritto di applicare una commissione di servizio, nel caso in cui dovesse scoprire che la richiesta del cliente costituisce in realtà una forma di vessazione (in altre parole un'azione irragionevolmente indesiderata e molesta). Sarà applicata una commissione di EUR 22,50 per ogni richiesta, ogni volta che viene rilevato un comportamento molesto in tal senso. Con una comunicazione a parte forniremo al cliente tutte le informazioni dettagliate in merito al metodo di pagamento al fine di porre fine a una siffatta richiesta giudicata irragionevole, indesiderata e molesta e non intraprenderemo alcuna azione prima di aver ricevuto correttamente il pagamento dal cliente. L'importo indicato è soggetto a modifica nei limiti consentiti dalla normativa vigente. Nel caso in cui il cliente trasmetta più di una richiesta a breve distanza l'una dall'altra, Delta Electronics potrà rispondere all'ultima richiesta facendo riferimento alla risposta precedente e rilevando esclusivamente i dati che siano effettivamente cambiati.
Il cliente potrebbe chiedere di rettificare, eliminare o interrompere il trattamento di informazioni personali che lo riguardano di cui Delta Electronics sia legittimamente in possesso, inviando un'e-mail all'indirizzo descritto sopra. Se Delta Electronics riconosce che le informazioni sono inesatte o che è necessario interromperne il trattamento, provvederemo a eliminare o correggere le informazioni. Se, viceversa, non riteniamo che le informazioni siano inesatte, provvederemo a comunicare al cliente che la sua richiesta non è stata accettata, registrando nella documentazione pertinente il fatto che a giudizio del cliente le suddette informazioni sono inesatte.
In che modo condividiamo le informazioni personali?
Le informazioni personali dei clienti non vengono condivise con terze parti indipendenti da Delta Electronics, salvo in una delle circostanze di seguito descritte.
• Con i nostri partner di servizi. Questi partner possono aiutarci a erogare ai clienti alcuni servizi. Per poter prestare i servizi descritti nella sezione 4 dobbiamo condividere con loro informazioni personali registrate dal cliente.
Nel caso delle applicazioni esclusive, dobbiamo condividere le informazioni personali dei clienti con gli sviluppatori del software/account manager al fine di poter configurare l'account del cliente.
• Con le nostre affiliate e associate. Delta Electronics potrebbe trasmettere le informazioni personali dei clienti alle nostre affiliate e associate, oppure ad altre persone fisiche o giuridiche di fiducia, perché le stesse possano trattare o archiviare le informazioni dei clienti per nostro conto.
•Per adempimenti di legge. Delta Electronics condividerà le informazioni personali dei clienti con ditte, aziende o individui indipendenti da Delta Electronics qualora ritenga, in buona fede, che l'accesso, l'uso, la conservazione o la divulgazione delle informazioni personali dei clienti sia ragionevolmente necessaria a perseguire le seguenti finalità:
- adempiere alle leggi, regolamenti, procedure o requisiti di legge vigenti;
- implementare i nostri servizi, ivi compreso condurre indagini su potenziali violazioni;
- rilevare o prevenire potenziali frodi, violazioni di sicurezza o problemi di natura tecnica; e
- tutelare i diritti, i beni o la sicurezza dei dati di Delta Electronics, nonché la sicurezza di altri utenti o la sicurezza pubblica.
Sicurezza delle informazioni
Delta Electronics si adopera con il massimo impegno per proteggere le informazioni personali dei clienti dall'accesso non autorizzato, nonché dalla modifica, divulgazione o eliminazione delle informazioni in suo possesso. Limitiamo l'accesso alle informazioni dei clienti ai nostri dipendenti, contraenti indipendenti e partner di servizi che devono conoscere tali informazioni per poter gestire e prestare i servizi a beneficio dei clienti. Delta Electronics protegge le informazioni personali dei clienti allo stesso modo in cui protegge le proprie informazioni da azioni di pirateria informatica, sottrazione illecita o furto malevolo ad opera di terze parti. Conserveremo le informazioni personali dei clienti fino a quando gli stessi non revocheranno l'iscrizione alla nostra newsletter o all'accettazione da parte di Delta Electronics della richiesta di rimozione dei dati personali, da parte del cliente, resa in forma scritta via e-mail.
Quando e a cosa si applica la presente Informativa?
La presente Informativa si applica ai servizi offerti da Delta Electronics, nonché dalle sue affiliate e associate, descritti al punto 4. Essa non afferisce alle prassi commerciali adottate da altre aziende e società che promuovono i nostri servizi.
Variazioni
L'Informativa sulla privacy di Delta Electronics può essere soggetta a modifica. Delta Electronics si impegna a non limitare in alcun modo i diritti dei clienti, ai sensi della presente Informativa, senza l'esplicito consenso dei clienti stessi. Eventuali modifiche all'Informativa saranno comunicate attraverso la nostra newsletter. In caso di variazioni importanti, Delta Electronics pubblicherà un avviso o un annuncio sulla pagina del prodotto interessato o trasmetterà ai clienti un avviso specifico via e-mail.
Data di esecuzione: 25 maggio 2018